對專業忠誠

訪問某會計師事務所審計部門經理實況：

1. 如果客戶要求你不要調一個調整分錄，但從專業上來說這是一定要調的？
Ans: 要繼續與客戶溝通，調整還是要入帳。不然沒有辦法出報告

2. 如果客戶和老闆談過以後，老闆說可以不用調呢？
Ans: 老闆經驗比我多，也比我專業，那當然聽老闆的

3. 所以你把 senior and staff 叫來，叫他們重新改底稿。如果他們拒絕改底稿呢？
Ans:.............................

4. 於是乎你只好自己把底稿改好，叫 senior and staff marked as completed and reviewed。可是他們又拒絕呢？
Ans:..........................

結論：以下這篇文章不適合讓小朋友看。

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對專業忠誠
商業週刊 2005/2/13 何飛鵬

跟我工作過的一個小朋友，後來到一家外商公司做事，負責公司的財務。對忠誠的要求極高。有一次他的主管交待他去做一件「從權」的事。事情並不符合公司的內控規範，但嚴格說來，也未必絕對違法。這個小朋友琢磨了半天，要不要拒絕老闆的要求，但最後還是決定照辦了，原因是為了不要給老闆難堪，而事情本身也是一件小事。以台灣人的觀點，給老闆方便，也算是好事一樁。

誰知道這是這家外商內部考核的過程，要考驗員工是否一切遵照標準作業流程辦事，也要考核員工的專業與忠誠。不幸這位小朋友沒能通過，在公司裡從此被打入冷宮，最後不得不離職。

聽完這個故事，我心中無限感慨。相同的劇情，我估計有百分之八十的台灣工作者可能無法通過，原因是台灣人太注重人情，太缺乏法治，不講究專業，以至於是非不明、事理不分，太多的濫好人，太少的專業尊重。

另一個故事是有一家家庭式的連鎖商店，在過年期間，有人拿了總公司主管名片，到其中一家分店，說是過年期間，情況特殊，要求店長交出現金，由他帶回總公司。分店店長不疑有他，竟然就同意讓他把現金帶走了，結果當然是個騙局。

聽起來有點好笑，這樣的騙術也能成功，憑一張名片，就能讓人交出現金。我不知道多少台灣的公司面對同樣的狀況，能夠全身而退？如果公司內有專業要求，工作者有工作專業，而且對專業忠誠，用專業辦事，這個騙術是不會成功的，問題是台灣工作者的專業訓練夠嗎？工作者對專業的忠誠有嗎？還是講人情重於尊重體制，尊重專業。

台灣還是一個人治的社會，雖然在企業經營上，我們已經不斷的強調系統，建立制度，建立規範，落實流程控管。但是每個人內心對專業、對制度的尊重是不夠的，尤其是面對同事、面對熟人，我們還是儘管給人方便，不在乎這是傷害制度、放棄自己的專業，甚至認為這是一種美德。

太講究人際關係是中國人的特色，強調人與人的相處、互動，講情理、不講法治。這是為什麼我懷疑百分之八十的工作者，通不過外商的忠誠考驗的原因。

追本溯源，工作者要具備的是專業，專業的工作方法、專業的工作態度、專業的工作倫理、專業的工作判斷。在專業面前，不會因為是老闆而給予方便，不會因為是同事，而放棄堅持。更不會聽老闆的風向、看老闆的眼色。更不會有「為五斗米折腰」，這種似是而非的言論。因為只要你不是對專業忠誠、對制度忠誠，你會丟掉工作，你污篾了工作倫理，台灣工作者的專業主義絕對須要徹底再教育。