2004-07-12 10:31:33 來源: 21世纪經濟報導 作者：李振華
普華永道「北京分會會議」要求，將目前的薪酬提高到同業水平，加班必須付相應的加班費，改變不近人情的管理方式。
集體鬧「罷工」
位於北京光華路嘉里中心的普華永道辦公室，數日來人心惶惶，一場勞資糾紛導致的集體「罷工」事件愈演愈烈。
剛剛過去的7月8日，是工方代表設定的資方答覆的最後時刻，如果要求得不到滿足，他們將集體對抗下去。參加這場運動的普華永道員工表示，他們已經做好了準備，或集體辭職，或繼續怠工。
至發稿時止，記者尚未收到普華永道方面對此事的解釋，亦不清楚公司高層是否給出了明確的處理意見。
這是普華永道進入中國市場十餘年間，第一次遇到如此大規模的勞資糾紛。雖然此前曾經歷過兩次類似事件，但均未對公司造成實質性的影響，在帶頭「鬧事」的人自行放棄之後，形成的同盟瞬間土崩瓦解。
不過這一次的情況似乎有所不同。運動目前已經持續了兩周，而且波及的範圍迅速擴大，從最初的北京辦事處蔓延到上海和深圳辦事處。
此次勞資糾紛導火索，緣於從7月份開始的工資調整計劃。
6月底，普華永道公佈了調薪標準。然而，員工們看到薪金調整安排之後，一股失望和憤怒的情緒在普華永道北京辦事處上空瀰漫。
「我們薪金太低，根本無法與同行相比。」一位普華永道北京辦事處的員工憤憤不平地說，他們平均薪金大約只上調了10％～20％左右，尤其是級別低的員工上調幅度更小，與其餘三大會計師事務所相比，他們感到極度失落。
2004年是四大會計師事務所的好年景，中國區業務增長迅猛，每家事務所幾乎都大幅增加了薪金，普遍上調30％以上，其中最高的幾乎增加40％～50％。
而由於業務量大幅增加，普華永道的員工也比去年忙了許多，巨大的工作量讓多數員工感到他們的付出與收益不成正比。
「我們經常加班，有時甚至通宵達旦，工作量一點都不比其餘三大(事務所)少，為什麼我們的收入相差這麼多？」前述普華永道員工說。
2003年，普華永道如願以償獲得中國銀行高達數千萬美元的審計大單，這忙壞了普華永道的審計師們，審計總行的幾十名審計師極少在晚上10點之前走出中國銀行的辦公室，而加班到凌晨三四點鐘也是常有的事情。
但他們不滿的並不僅是長年累月的加班。「普華永道不給員工加班費這是地球人都知道的事實。」一名普華永道審計師說，「而同為四大的畢馬威雖然加班費不高，但起碼還有。」這也得到了畢馬威的一名審計師的證實。
7月危機
失衡的心理折磨著愈來愈多的普華永道員工，不滿的情緒日積月纍，終於在6月底的一天集體爆發。
6月底到7月初，普華永道的一些員工開始醞釀一個驚人的計劃：與資方談判，迫使資方提高員工待遇。
召集計劃首先從級別較低的SA2員工中展開，他們是此次調薪計劃最強烈的反對者。
他們希望所有北京的SA2級員工聯合起來形成同盟，與資方展開對話。最初加入的只有數十人，不過規模正在迅速擴大，一些經理甚至更高級別的人也加入進來。
7月初，北京辦事處上百名員工秘密召開了爭取權益的「北京分會會議」。他們選出代表統一部署這場「罷工」計劃，並建議組成數個「組」，與人力資源部門交涉。
「系統地列出對公司失望的地方，並提出幾點希望，在談判會上向合夥人分組陳述。」一名普華永道員工這樣描繪他們的組織工作。
他們要求，至少將目前的薪酬提高到同業水平；改變長期無休無止的加班現象，如果加班，必須付相應的加班費；改變不近人情的管理方式，增強員工的歸屬感。他們還強烈要求成立工會組織，使權益保障長期化。
記者就此致電華永道北京辦，負責新聞事項的市場部陳小姐表示，有權發表評論的合夥人周五工作繁忙，無法接受采訪，下周將給出解釋。
普華永道北京辦的行動得到了上海、深圳的響應，一封封支援郵件從上海源源不斷地傳輸過來。與此同時，普華永道上海辦的一場運動也正在孕育。「深圳辦事處不少人已經休病假了。」普華永道北京辦事處的一名員工說。
不過並非所有的普華永道員工都贊同這樣做。一位在普華永道工作多年的員工說，事情並沒有外界想像的那麼嚴重，她也不認同「罷工」的說法，「一些情緒化的宣洩較多，這無助於問題的解決」。但「罷工」或者說「怠工」對普華永道的影響顯然不可低估。
2004年是普華永道豐收之年，斬獲中行審計大單為普華永道每年帶來1800萬美元的收入，而其他大單也不勝枚舉，如中石油、中聯通、海爾、網通和華能等審計費都有數百萬美元。在中國區，普華永道市場份額處於領先地位，有超過6000名僱員，為四大之最，但管理問題亦相應而生。此次怠工事件，給普華永道的中國業務蒙上了一層陰影。
「如果事情鬧大，對接單肯定會產生影響。」普華永道香港辦事處一名審計師說，「目前，各會計師事務所都人手緊張，大量招人，但市場上哪有那麼多的現成審計師？如果集體辭職跳槽，普華永道的業務肯定會出現斷檔。」
他得知香港辦事處多名審計師已經表露離職意向，「9月和12月份是個關卡，相信會走掉一大批人。」他說，「這不只是正常的人員流動。」
「而且，如果業內都知道普華永道在鬧罷工，誰還敢把單子給你？」他反問道。
該審計師不無憂慮地說，更為嚴重的是，一旦事情得不到及時解決，普華永道將無法完成已訂立的合約任務，隻得承擔違約責任，形成連鎖反應，後果難以想象。
相關文化的隔閡
一篇名為「普華永道，兩年足矣」的文章，在普華永道員工中廣為流傳。
文章中，一名今年2月份剛剛從普華永道辭職的一名員工，發出了無奈的感歎：「儘管經過了波折，儘管我越來越感受不到公司的人文關懷，我仍舊在努力盡職地做我應該做的事情，但是從那時開始，我開始懷疑自己是否還能沿著這條路繼續走下去。2月是個很好的月份，我終於在2月選擇了離開普華……我只是簡單回憶了短短的不到兩年光陰，就找到了無數個讓我離開普華的理由。」
普華永道香港辦事處一名審計師說，普華永道在專業服務方面無疑是非常優秀的，但這並不能掩飾它在企業文化方面的「缺失」。
那位離職員工言語犀利，卻仍充滿了對普華永道的眷戀和期待。他說，多數的高層職位是由國外調任的人員擔任，「他們高高在上，缺乏對底層員工的了解」。而大多數的本土化的「低層員工感受不到關懷，他們的工作難以受到波士的承認，缺乏歸屬感」。
普華永道香港辦事處的這名審計師總結的一個重要原因是，原安達信中國區員工並入普華永道後，兩種文化至今未能完全融合。「原來安達信在五大之中管理寬鬆，也最具有團隊精神，歸屬感強，收入也最高，原安達信的員工已經習慣了原來的企業文化。」他說。這並非一家之言。
另一名原安達信員工這樣寫道：「我們不習慣普華的一切：低工資、沒有加班費、沒有海外培訓……合併之後，我們仍舊回味著安達信，用安達信的筆袋，用安達信的門卡繩，用安達信的原子筆，用安達信的思想。」
或許，安達信的影響無法在短期內消除。
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